• Customer Service
  • Early career opportunities

Customer Service Internship Brussels

  • EF International Language Campuses
  • Entry Level
  • On-site
  • Intern
  • Brussels, Belgium
Offre de stage - Customer Service Coordinator à Bruxelles
 
Vous cherchez une expérience professionnelle en Customer Service dans un cadre international inspirant, challengeant et vous permettant d’évoluer rapidement ? Le tout, dans une ambiance start-up, jeune et dynamique ? L’aventure EF est faite pour vous !
 
Nous sommes à la recherche d'un stagiaire Customer Service Coordinator talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par le contact client, organisé et souhaitez contribuer à la croissance d'une entreprise prospère, cette opportunité pourrait être la vôtre.
 
Description du stage :
En tant que stagiaire en Customer Service Coordinator, vous serez responsable de la préparation des séjours linguistique et d’assurer la satisfaction client . Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Customer Service pour assurer un bon suivi de nos clients, les accompagner dans la réalisation de leur projet et répondre à toutes leurs questions. Vos principales responsabilités comprendront:
  • Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir qu’ils soient complets avant leur départ ;
  • Assister dans toutes les démarches administratives (assurance, visa, attestations, etc.) ;
  • Effectuer des appels pré-départ pour vérifier le bon suivi des préparatifs ;
  • Répondre aux appels entrants, fournir des informations et diriger les appels si nécessaire ; 
  • Répondre aux questions et préoccupations des clients de manière claire et précise ; 
  • Maintenir les informations clients à jour dans le système de gestion ; 
  • Collaborer avec les départements internes pour assurer une expérience client fluide. 
Les avantages de travailler à EF Bruxelles
  • Une équipe jeune et dynamique, dans une entreprise internationale
  • Des sessions de formation régulières et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
  • Des évènements d’équipes, kick-offs et fêtes de fin d’année
  • Utilisation gratuite d’EF Hello : une application d’apprentissage des langues
  • Une expérience enrichissante à ajouter au CV
Votre profil :
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale ;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec attention aux détails ; 
  • Capacité à établir de bonnes relations avec les clients et à gérer les situations délicates avec tact et diplomatie ; 
  • Capacité à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes de manière autono