Customer Support Coordinator

EF High School Exchange Year | Full-Time | Associate Level | Operations & Customer Service

Copenhagen, Denmark

Apply for this job
Save
Back to search results

EF Education First

Hvis du er passioneret, elsker at arbejde med mennesker og ønsker en international karriere, kan EF Education First blive dit næste karriereskridt.

EF Education First er en international og dynamisk organisation med fokus på uddannelse, rejser og kulturel udveksling. Kontoret i det centrale København består af passioneret medarbejdere primært i aldersgruppen 26-30 år.

Customer Support Coordinator

Vores Customer Support Coordinator arbejder med processen omkring udfordringer på EF High School Exchange Year programmet for vores elever og sikrer en tydelig kommunikation med alle stakeholders herunder studerende, forældre og kollegaer i produktionen i udlandet. Jobbet inkluderer en høj kundesupport og udforming af løsninger der er fordelagtig for både vores kunder og for vores forretning. Du vil rapportere ind til Country Product Manageren på High School teamet i Danmark.

Arbjedsopgaver

  • Kommunikation og løsningsorienteret kontakt med kunder og EF kontorer i udlandet (USA, Storbritannien og Irland)
  • Koordinering imllem udvekslingsstuderende/forældre og EF kontorer både i Danmark og udlandet
  • Projekthåndtering indenfor customer relationship management
  • Kontakte og kommunikere med potentielle studerende
  • Håndtere kundeforespørgelser og klager
  • Sikre at vores CRM system er opdateret
  • Ad hoc (Sende brochurer, optagelsespakker, bestilling af materialer, etc.)
  • Små marketing opgaver (nyhedsbreve, oversættelser etc.)
  • Sene eftermiddage og aftener på kontoret – samt enkelte kald hjemmefra kan forekomme i højsæsonsperiode

Du har

  • Stærke kommunikative færdigheder
  • Empati, straightforwardness og en høj stresstærskel
  • Løsningsorienteret og struktureret tilgang til dine opgaver og problemstillinger
  • Team player
  • International erfaring (arbejde eller studie)
  • Flydende i dansk og engelsk både mundtlig og skriftligt
  • Erfaring fra tidligere job med høj niveau af kundesupport og håndtering af klager
  • Minimum en bacheloruddannelse – gerne i kommunikation

 

Du vil blive en del af et dynamisk og passioneret team på 4. Dine tætte kollegaer arbejder primært med salg, kundeforespørgelse og marketing. Du får en stor indflydelse på dine arbejdsopgaver, og det er vigtigt, at du kan arbejde selvstændigt og er god til at motivere dig selv. Vi sikrer en god on-boarding, så du får en god forståelse for programmet, vores CRM system og virksomheden. Vi tilbyder frokostordning, mulighed for årlig bonus, internationale rejser og passioneret kollegaer.

Apply for this job
Save

Location and Category

Copenhagen image

EF-Copenhagen-Vester Farimagsgade
Vester Farimagsgade 1, 5.
Copenhagen, 1606
Denmark

Operations & Customer Service image

Coordinating the moving parts of a global company: from travel coordinators and accommodation experts to school directors and customer service.

View All Jobs