Supervisor de Atendimento ao Cliente

EF English Live | Mid-Senior Level | Operations & Customer Service

Sao Paulo, Brazil

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Já pensou em trabalhar em uma empresa multinacional que transforma a vida das pessoas, com muitas oportunidades de crescimento?

E que valoriza a #diversidade? Agora, você encontrou seu lugar!!

 

Somos a maior escola de inglês online do mundo e fazemos parte do grupo EF Education First, que já conta com mais de 55 anos de experiência, 52.000 funcionários divididos em 612 escritórios em mais de 100 países. Na EF English Live, nosso negócio é transformar sonhos em oportunidades. Somos uma empresa de educação que acredita que o ensino é capaz de mudar o mundo. E nossos colaboradores sabem disso. Temos um ambiente desafiador, com aprendizado diário, programas de incentivo à formação continuada e ao aprimoramento do profissional

 

  πŸ’» www.englishlive.com

Venha fazer parte da #EFEnglishlivefamily - #Vagas 

Quais serão os desafios:

  • Avaliar e desenvolver os índices de desempenho individuais dos agentes
  • Controlar os KPI’s da área, para garantir um atendimento ágil e de qualidade;
  • Administrar a equipe de trabalho, orientando, acompanhando a atuação, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados, bem como interagindo com outros assuntos envolvendo a gestão de pessoal.

Pré-requisitos:

  • Superior completo;
  • Experiência em liderança de SAC/ Pós Vendas/ Atendimento ao Cliente;
  • Inglês e Excel Intermediário;
  • Domínio de técnicas de atendimento.

Desejável:

  • Conhecer Sales Force

O que oferecemos:

  • Salário fixo
  • Vale refeição
  • Auxílio creche
  • Licença maternidade: 180 dias (120 + 60 dias de extensão)
  • Licença paternidade: 20 dias
  • Vale transporte
  • Assistência médica e odontológica.
  • Curso de inglês on-line, gratuito.
  • Intercâmbio: Desconto de até 35% pela Education First.
  • Convênio farmácia: Até 45 dias para pagar e o desconto acontece em folha.
  • Incentivo a educação: Parcerias com instituições de ensino para cursos de graduação, pós graduação e MBA.    
  • Refeitório: Disponibilizamos espaço para lanches e refeições além de uma lojinha exclusiva com máquinas de lanches naturais, sucos, snacks e várias guloseimas!   
  • Bem–estar: Gympass (desconto em folha), sala de descompressão, quick massage e apoio psicológico, jurídico e financeiro

 

Tipo de contrato efetivo - CLT

πŸ“ Local: Alphaville – SP

Home Office até o término do confinamento.

Para receber nosso contato é necessário que conclua todas as etapas digitais! 

Boa sorte! πŸ€

 

 

Valorizamos a diversidade!

Considerados candidatos com ou sem deficiência para a ocupação de vagas.

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Sao Paulo image

EF-Sao Paulo-Alphaville
Calcada das Violetas 214
Centro Comercial Alphaville, Barueri
Sao Paulo, 06453-003
Brazil

Operations & Customer Service image

Coordinating the moving parts of a global company: from travel coordinators and accommodation experts to school directors and customer service.

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