Customer Success Intern

Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die unsere Mission – die Welt durch Sprache zu verbinden – von Herzen teilt. Als Customer Success Intern bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Reise reibungslos und unvergesslich wird. Diese Rolle eignet sich perfekt für jemanden, der sorgfältig arbeitet, Freude am Kundenkontakt hat und in einem dynamischen Umfeld durchstarten möchte.

Was machst du?

• Betreuung von Kunden von der Buchung bis zur Abreise – du sorgst dafür, dass kein Detail verloren geht
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten und -unterlagen mit höchster Genauigkeit
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit Empathie und Professionalität
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team, um eine nahtlose Übergabe und optimale Kundenerfahrung sicherzustellen
• Koordination von administrativen Prozessen rund um die Reisevorbereitung
• Unterstützung bei der Nachbetreuung von Kunden nach ihrer Rückkehr
• Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Abläufe

Wer bist du?

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit – du bemerkst Fehler, bevor sie entstehen
• Echte Freude an administrativen Aufgaben und strukturiertem Arbeiten
• Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Menschen
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren
• Positive Einstellung, auch in stressigen Situationen
• Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Erfahrung im Ausland oder Leidenschaft für Sprachen und Reisen von Vorteil
• Die Stelle ist vollständig in unserem Büro im Stadtzentrum von Zürich angesiedelt

Wer sind wir?

Bei EF glauben wir, dass die Welt besser ist, wenn Menschen versuchen, einander zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, neue Kulturen zu erleben und mehr über die Welt – und über sich selbst – zu lernen. Unsere Programme mit kulturellem Fokus – ob Sprache, Reisen, Kulturaustausch oder Bildung – machen Träume zu internationalen Chancen.

Wenn du bei EF einsteigst, wirst du Teil einer multikulturellen und vielfältigen Community, die in über 600 Schulen und Büros in mehr als 50 Ländern arbeitet – alle mit dem gemeinsamen Ziel, die Welt durch Bildung zu öffnen. Egal, wer du bist oder wofür du brennst – wir heissen dich herzlich willkommen und möchten, dass du genau das jeden Tag mit zur Arbeit bringst. EF ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für alle zu sein. Wir setzen uns für Vielfalt und Zugehörigkeit ein – unabhängig von Herkunft, Ethnie, Geschlecht, Alter, Religion, Kaste, Elternstatus, Identität, Erfahrung und allem anderen, was dich einzigartig macht. Mehr Infos findest du unter: https://www.ef.com 

EF setzt sich für den Schutz und die Förderung des Wohlergehens von Kindern, Jugendlichen und schutzbedürftigen Erwachsenen ein. Alle Stellen unterliegen, sofern zutreffend, einer strafrechtlichen Überprüfung und/oder einer Referenzauskunft.