Customer Service Assistant

¿Te apasiona trabajar con personas y crear experiencias memorables?

EF Language Abroad está buscando a una persona que va a trabajar como Customer Service Assistant que desee formar parte de un entorno internacional, dinámico y lleno de energía.

Tu rol será clave para garantizar una atención cálida, profesional y de calidad a nuestros estudiantes, padres y visitantes. Serás la primera sonrisa que representa a EF cada día, apoyando a los equipos académico y comercial en tareas administrativas, de comunicación y servicio.

Únete a un equipo que transforma vidas a través del aprendizaje de idiomas y experiencias culturales, y que vive cada día bajo los valores que nos definen: Pasión, Atención al detalle, Nada es imposible y Espíritu emprendedor.

Tus principales responsabilidades serán:

Operarás en un entorno verdaderamente internacional dentro de un equipo motivado.
Como parte del Front Desk de EF Ecuador, tus responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a:

Brindar atención cálida, profesional y personalizada a estudiantes, padres y visitantes.

Canalizar requerimientos hacia las áreas correspondientes (Ventas, Académico, Finanzas, Exámenes).

Gestionar llamadas, correos y mensajes de WhatsApp institucional de manera oportuna y cordial.

Registrar correctamente interacciones, leads y solicitudes en sistemas internos.

Apoyar al equipo de ventas con documentación, entrega de materiales y control de inventario.

Asegurar que las instalaciones del campus especialmente el área de recepción se mantenga organizadas, limpias y presentables.

Supervisar la seguridad y el correcto uso de las instalaciones durante horas pico de estudiantes menores de edad (YLs).

Apoyar en la logística de eventos académicos y de marca (Mock Exams, graduaciones, EF Parties, etc.).

Realizar llamadas de bienvenida y seguimiento a estudiantes activos e inactivos.

Mantener actualizadas las bases de datos, calendarios y reportes internos del área.

Colaborar estrechamente con las áreas de Ventas, Exams y Marketing para garantizar una experiencia EF de excelencia.

Habilidades y experiencia

Buscamos a una persona apasionada por la educación internacional y comprometida con brindar experiencias excepcionales a nuestros estudiantes. En EF creemos que nada es imposible y que cada interacción es una oportunidad para marcar la diferencia.

Habilidades sólidas de comunicación y organización, demostrando profesionalismo y empatía en todo momento.

Nivel de competencia lingüística en inglés (nivel B2, oral y escrito).

Atención al detalle y capacidad para mantener altos estándares de calidad en cada proceso.

Actitud positiva, proactiva y orientada a la solución de problemas.

Espíritu emprendedor, disposición para aprender continuamente y trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Pasión genuina por ayudar a los demás y representar los valores de EF: Pasión, Atención al detalle, Nada es imposible y Espíritu emprendedor.

¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?

Más que un trabajo, te ofrecemos un estilo de vida. En EF Ecuador formarás parte de un ambiente internacional, relajado y lleno de energía, donde cada día representa una oportunidad para aprender, crecer y conectar con personas de todo el mundo.

Trabajarás junto a un equipo colaborativo y apasionado que vive los valores de EF.
Tendrás acceso a capacitaciones, seminarios y oportunidades reales de desarrollo profesional. Además, disfrutarás de un entorno donde se celebra la vida y el trabajo: actividades recreativas, eventos sociales, cenas, celebraciones y una gran fiesta anual de fin de año.

Beneficios y condiciones

Sueldo base: USD $500

Jornada: lunes a viernes, 6 horas diarias

Fines de semana: Turnos rotativos con bonos adicionales por sábados o domingos laborados

Vacaciones: 20 días anuales

Seguro médico privado: Ecuasanitas

Todos los beneficios de ley vigentes en Ecuador

Bonos institucionales: Bono anual en septiembre (Fiestas Patrias) y en diciembre (Navidad)

Viaje anual obligatorio en equipo (Kick Off EF), conforme a la legislación y políticas internas

Oportunidades de viajes patrocinados por la empresa, según rol y desempeño

Descuentos exclusivos en programas EF de idiomas, cursos y experiencias internacionales

Acceso a merch oficial de EF (kits de bienvenida, uniformes y accesorios de marca, sujeto a disponibilidad).

Haz un impacto real ayudando a derribar barreras lingüísticas, culturales y geográficas a través de la educación. En EF, no solo trabajas: transformas vidas, comenzando por la tuya.

Sobre EF Education First 

En EF creemos que el mundo es mejor cuando las personas intentan entenderse entre sí. Desde 1965, hemos ayudado a millones de personas a conocer nuevos lugares, experimentar nuevas culturas y aprender cosas nuevas sobre el mundo y sobre sí mismas. Nuestros programas educativos culturalmente inmersivos, enfocados en el idioma, los viajes, el intercambio cultural y el aprendizaje, convierten los sueños en oportunidades internacionales.  

Cuando te unes a EF, te integras a una comunidad multicultural y diversa que trabaja en más de cientos de escuelas y oficinas en 50 países, todos con una misión compartida de abrir el mundo a través de la educación. Quienquiera que seas y cualquiera que sea tu pasión, te damos la bienvenida y queremos que la traigas contigo todos los días al trabajo. EF se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con la inclusión y el sentido de pertenencia sin importar la raza, etnia, género, edad, religión, casta, estado parental, identidad, experiencia y todo lo demás que te hace único. 

Fundada en Suecia en 1965, EF cuenta con escuelas y oficinas alrededor del mundo, incluyendo oficinas centrales en Boston, Londres, São Paulo, Tokio, Zúrich y más. Para más información, visita https://www.ef.com. 

EF está comprometido a proteger y promover el bienestar de niños, jóvenes y adultos vulnerables. Todas las posiciones están sujetas a revisión de antecedentes penales y/o a petición de referencias confirme aplique. 

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